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無(wú)錫俊杰教育科技有限公司

產(chǎn)品服務(wù)

產(chǎn)品服務(wù)_無(wú)錫俊杰教育科技有限公司

無(wú)錫俊杰教育科技有限公司成立于2020年11月16日,注冊地位于無(wú)錫市新吳區長(cháng)江路5-403,法定代表人為唐亮。經(jīng)營(yíng)范圍包括許可項目:出版物零售;出版物互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項目以審批結果為準)一般項目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉讓、技術(shù)推廣;信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);廣告發(fā)布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位);廣告制作;廣告設計、代理;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;企業(yè)形象策劃;專(zhuān)業(yè)設計服務(wù);會(huì )議及展覽服務(wù);企業(yè)管理咨詢(xún);化妝品批發(fā);計算機軟硬件及輔助設備批發(fā);辦公用品銷(xiāo)售;體育用品及器材批發(fā);日用品銷(xiāo)售;電子產(chǎn)品銷(xiāo)售;互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售(除銷(xiāo)售需要許可的商品);服裝服飾零售;鞋帽零售;五金產(chǎn)品零售;教育咨詢(xún)服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓活動(dòng))(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營(yíng)業(yè)執照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))

我們?yōu)榧皶r(shí)了解客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的需求,做到及時(shí)有效地溝通,確保我們的產(chǎn)品質(zhì)量持續不斷地提高,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù),滿(mǎn)足顧客各方面的需求,及時(shí)了解并掌握我們產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度,特制定我們的產(chǎn)品服務(wù)計劃。

一、指導思想

以品種為核心,以客戶(hù)為中心,老實(shí)做人,誠信經(jīng)營(yíng)。無(wú)錫俊杰教育科技有限公司效益的提高,一定程度上取決于理解并滿(mǎn)足顧客及相關(guān)方當前和未來(lái)的需求和期望,通過(guò)市場(chǎng)調研、預測或與顧客的直接接觸,來(lái)確保無(wú)錫俊杰教育科技有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續不斷的提高。

二、服務(wù)范圍

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),以顧客滿(mǎn)意為目標,通過(guò)調研、追蹤、走訪(fǎng)等形式,確保顧客的需求和期望得到確定并轉化為無(wú)錫俊杰教育科技有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標。

1、建立并完善客戶(hù)檔案,通過(guò)本部門(mén)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶(hù)對產(chǎn)品的使用信息。

2、利用電話(huà)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、走訪(fǎng)等形式,廣泛搜集客戶(hù)意見(jiàn),對顧客滿(mǎn)意程度進(jìn)行評測,半年進(jìn)行顧客滿(mǎn)意程度的書(shū)面調查及分析,對顧客采用問(wèn)卷調查方式,了解顧客在銷(xiāo)售活動(dòng)中對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見(jiàn)要求,問(wèn)卷收回率要求達到50%以上,并有分析活動(dòng)。

3、利用與顧客的相互交往,主動(dòng)向顧客介紹無(wú)錫俊杰教育科技有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況,妥善處理顧客投訴,并通過(guò)業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司,使無(wú)錫俊杰教育科技有限公司能及時(shí)整改,以提高產(chǎn)品對市場(chǎng)需求的適應性。

三、人員安排

主要包括顧客的需求信息,現運行的定單及意向定單的變化情況,客戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運輸等等各方面的反饋。

四、時(shí)間安排

各業(yè)務(wù)員必須每月一次對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng),了解產(chǎn)品需求信息及客戶(hù)對產(chǎn)品的反映,并將情況及時(shí)反饋給無(wú)錫俊杰教育科技有限公司。


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